对于员工职场心理，很多企业管理者都容易忽视，据善世了解，《2009-2019中国企业心理健康蓝皮书》对企业了解员工真实内心以及实施、优化EAP项目有着重要的参考意义。今天善世研究院EAP通过该蓝皮书，带领大家来看一看，员工内心的痛点究竟有哪些？

 

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“关系类”问题突出

人际关系问题困扰员工的生活和工作

 

可以看出，婚恋关系（占 22.4%）和家庭关系（占 19.1%）成为员工最关注的两大议题。

我们通常能看到的员工表现都是浮在冰山表面的，如无故迟到早退、脾气变得急躁、工作人际关系变得紧张、工作中出现与能力不符合的差错等等。但通常，真正导致这些工作症状的原因，并非是员工与工作本身相关的能力不足，而是冰山下的问题。如果企业有EAP服务解开员工“心结”，让其以良好的状态投入到工作中。

 

从上图可以看到，困扰员工的最大的“关系”问题：工作中的人际关系，其次是工作压力。

 

善世研究院EAP精读：对“工作中的人际关系”进行具体分析，发现与上级的关系（占 47.4%）是员工在职场人际关系中面临的最大挑战。而这其中，出现最频繁的描述，为“不被（上级）认可、不被（上级）尊重、没有得到激励、没有价值感等”。

 

上级没有看到自己的工作、没有认可自己的努力，在很大程度上困扰着员工。

 

 

 

善世研究院EAP精读：面对这样的现状，善世研究院EAP友情提醒：企业中各层级的管理者需要重视认可与激励的作用，对于员工的优秀表现，要及时给予肯定，一句赞扬的话很可能蕴藏着你意想不到的能量。企业若是能根据自身实际情况设置合适的激励项目，让有优秀表现的员工及时得到物质、精神双重奖励，那将能大大提升员工的积极性和对企业的满意度。

 

2

工作压力面面观

90后新生代压力大

 

对“工作压力”进行具体分析后发现，“工作本身”（即工作指标和任务），是员工工作压力的最主要来源，占 53.8%。

  

善世研究院EAP精读：随着90后员工渐渐成为职场的中坚力量，了解他们的困扰，并给予及时的帮助和指导，才能让他们更好地发挥才能，增强他们对企业的归属感，降低90后员工的离职率。

 

90 后员工（21-30 岁）的咨询议题虽然以个人生活困扰为主，但相较于 70后（40-49 岁）、80 后（30-39 岁），他们感受到更大的职业压力和工作困扰，主要体现在工作压力和职业生涯规划。

 

职场的压力加上一些不良生活方式，严重影响了90后的健康。90后脱发上热搜，疾病年轻化引关注，而年轻的职场人因为工作压力大连续加班导致猝死，这样可怕的事情现在也时常见诸媒体。

 

所以，90后非常需要有专业的人士为他们在工作上排忧解难，在人生方向上指点迷津，而EAP服务正是这些职场新生代们所需要的。

 

最终，EAP服务有没有真实帮助到员工呢？整体而言，使用EAP服务的员工在主观感受上认为咨询对于其求诉问题、生活/工作的状态及情绪均有一定程度的改善。

 

（说明：改善度为 5 点计分，1 分为“完全没有改善”，5 分为“有很大改善”。）

 

综上所述，可见，EAP的价值得到了员工的普遍肯定！

如企业有EAP需求，欢迎联系善世EAP：020-36772784。