据善世获悉，近日，有微博网友发帖指控字节跳动“欺骗应聘者”。此事迅速引发大量关注，转发超2.4万，全文如下：

 

 

帖子发出5个多小时后，@字节跳动招聘回应表示，已经关注到这一事件，很抱歉对网友的应聘过程造成了不好体验。公司内部正在展开调查，在了解情况后会给出详尽答复。

 

 

毕竟是大厂，微博一经发出，就引发大量关注，吃瓜群众也纷纷发表自己的看法。

 

一方为HR正言，认为大厂的HR没有话语权，既要听业务的话，还要看财务的脸色。

 

一方认为，HR操作太骚，耍流氓，应该“引咎辞职”。

 

还有一些吃瓜群众不予置评，表示先观望。

 

在善世看来，究竟是不是HR的错，还要等字节跳动调查之后再定夺。但是不可否认的是，在求职过程中，该网友的遭遇并不是个例，据善世了解到，不少网友都吃过口头offer的亏。

 

 

01

口头offer有效吗？

 

那么，口头offer是不是就无效？然并不是，合同都能口头约定，口头offer当然也能算数。

 

在善世看来，关键问题是口头offer如何保证其效力？这就取决于给你发offer人是否守信了，如果守信，口头offer按约执行，转化为正式的劳动合同，那自然是没有问题的；但是，如果对方不守信用，单方毁约，你怎么办？

 

据善世了解，如果你想要维权、要仲裁、要诉讼，都是要有证据的。所以，证据才是最关键的。所以，善世建议每一位求职者，在没有收到任何纸质offer以及企业邮件的前提下，千万不要放弃任何其他公司的offer。

 

 

02

HR如何做好新员工的offer管理工作？

 

不得不承认，毁口头offer这事，在职场真的很普遍。在善世看来，不管你是大企业，还是中小企业，都不要轻易去做这样的事情。轻则赔钱了事，重则像字节跳动这样，被指控欺骗应聘者，闹得人人皆知，还面临着被冠上“违约、不讲诚信”的恶名，严重影响企业形象。

 

那么HR如何做好新员工的offer管理工作？

 

善世建议各位HR再次理清楚什么是Offer？

 

所谓offer，其本质是一个要约。《劳动合同法》第十四条明确，要约是希望和他人订立合同的意思表示。公司向应聘者发出offer，意思就是希望与应聘者订立劳动合同。

 

可别再把Offer仅仅当成一张纸，它是单位向求职者发出的建立劳动关系的一种邀约。因此，offer需要统一的格式、固定的要素，具体包括以下几项：

 

1、开头

礼貌的称呼用语，如尊敬的XX先生/女士。

 

2、序言

通过愉快的面谈，我们觉得您的履历和所需岗位的要求比较匹配。因此，很高兴的通知您，我司已决定录用您为本公司X岗位职员。请在收到本邮件之日起，三天内给予回复，以便我司人力资源部门及时做好您入职的相关准备工作。

 

3、信息、内容

岗位信息、工作地点、入职时间、薪资福利、各项补贴、合同期限及说明，入职所需准备的资料。

 

对于入职资料准备情况作详细说明（身份证、学历证、离职证明等证件）。

 

落款处要盖公司印章（或公司人力资源部印章）。

 

4、细节补充

电子文档用公司统一信纸模板，展现企业文化，会给新员工留下较好的印象。

 

5、发出offer要慎重

（1）为避免产生纠纷，HR在发出offer一定要再次确认是否录用该员工。对部分关键岗位，HR应在发出Offer前进行背景调查。

 

（2）要求候选人在规定的时间内书面回复是否接受要约，并注明：若候选人未在规定的时间内回复，Offer失效。

 

（3）在offer中约定好违约责任，对双方有所限制。

 

（4）为了规避offer与劳动合同条款不一致可能导致的风险，公司可以对二者的关系作出界定，例如明确劳动合同签订后，offer自动失效；或明确当二者内容不一致时，以双方签订的劳动合同为准等。

 

6、offer已发，公司要反悔，怎么办？

（1）根据我国《合同法》，要约是可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。

 

（2）要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。

 

在善世看来，其实以上两种撤回几乎是不太可能的。现如今，offer都是通过网络发送，除非受要约人在接到要约时犹豫不决，甚至无意接受要约，否则要想通过拼时间撤回要约困难还是比较大的。

 

如果公司一定要撤销或撤回，受要约人有理由认为要约是不可撤销的，且已经为履行合同作了准备工作（受要约人已经为此辞去了原有工作），公司撤销要约就须赔偿，这就是契约精神。

 

7、那么，对不满足录用条件的应聘人员如何拒绝呢？

 

有的时候，应聘者非常认可公司的企业文化及发展平台，非常乐意来公司发展，但是最终面试反馈结果并不如人意。 这个时候，HR往往没有注意一个细节，要么对不满足岗位要求的候选人采取不理不睬的态度，要么直接电话拒绝，其实我们可以通过邮件加上一定的语境来表达，这样使人更容易接受：

 

比如：首先，非常感谢您对我们公司的认可，对您在面试过程中的认真参与，我们致以真诚的感谢！

 

您在面试当中表现出了很多方面的才能，但此次招聘人数有限，经过我们慎重的考虑和认真的评估，觉得您和我们的目前招聘的岗位匹配度有所差距。您的相关资料已进入我公司人才储备库，以后的招聘中若有适合的岗位，希望能有机会与你合作。

 

善世认为，无论候选人是否满足岗位需求，建议每位HR都要把工作做到完美，不仅是企业文化的展示，更是个人职业素养的体现。

 

 

03

结束语

最后，善世希望每一个职场人在遇到毁offer这事，千万别受影响，这不是你们自己的错，不要郁郁寡欢从而影响到自己的信心。

 

同时，善世也希望每一位HR别把Offer仅仅当成一张纸，谨慎用好Offer，招揽人才，同时注意防范风险，维护企业的利益，尽量不要出现offer发了又撤的情况。