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业务流程外包（BPO）

当代企业发展的新趋势

 

随着企业实施的综合性项目越来越多，为了保证项目顺利实施，把项目中非核心岗位或业务流程外包给人力资源公司，是当前开展综合性项目行之有效的方法，如华为公司就实现了班车外包、食堂外包、公务用车外包、IT服务外包等。

 

据善世了解，除了一些低端需求岗位之外，对于一些临时性的、专业性较强的工作岗位，业务流程外包（BPO）也展示出了其风采。而通过业务流程外包（BPO），企业可把非核心岗位或者不擅长的业务分离出去，通过人力资源公司专业的人员管理以及规范化的操作流程，简化用工程序的同时也降低了企业人员管理成本，也顺应了“专业的事由专家去做”这一趋势。

比如有些单位会在合规方面从律师事务所寻求法务外包、在开发方面利用外部资源寻求科研外包、在传输方面借力市场寻求物流外包等等。下面我们以物流外包为例，看看业务流程外包（BPO）帮企业解决了哪些难题？

 

 

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业务流程外包（BPO）成功案例：

 

1、企业：大型国有企业，业务遍及全国各省市。

 

2、企业面临的难题：在烟草仓储、打包、装卸等业务流程的用工管理方面，因人员招聘难度大、编制受限、日常管理繁琐等因素影响，急需将该业务流程外包（BPO）给第三方人力资源公司提供支持。

 

3、解决方案：通过公开选拔与考核，善世服务外包成为该客户的外包服务商。善世在该客户要求的20天内招聘到有经验的项目经理及数十名物流仓储操作人员，现已连续三年业务考核合格，并实现零工伤、零劳动纠纷。

 

在善世看来，与传统第三方物流服务商相比，第三方人力资源公司不仅熟悉该类业务SOP并能制定严格的作业标准和操作流程，更能及时招募到所需人员，依约派驻项目经理和其他外包人员进驻客户指定业务场站，并在劳动关系管理、风险管理方面更为专业。由于人员管理及灵活用工的专业性，能在成本控制和服务价格方面比传统第三方物流服务商更具优势。

 

除了物流业务外包外，善世业务流程外包（BPO）还为大型会议、展会、峰会、赛事等提供优质专业的一站式人力资源支持和全外包服务。事实上，善世服务外包已承接的业务流程外包项目早已横跨数十个行业，而且跨职能、多业态，服务内容包含人员组织和招募、劳动关系管理、现场管理、业务管理和交付、SOP、风险把控等环节。

 

 

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结束语

总而言之，善世认为，在充满挑战的市场中前行，每个企业都有必要深度了解下业务流程外包 (BPO) ，设法从繁琐的事务性工作中解脱出来，打造更出色的工作流程，提高管理效率，将精力投入到更有价值的核心业务中。